Как распознать мошенничество? Мошенничеством является любая транзакция с Вашей картой, совершаемая не Вами. Существует несколько видов мошенничества:
Фишинг
Фишинг (англ. phishing, от password - пароль и fishing - рыбная ловля, выуживание) - вид интернет-мошенничества, цель которого - получить идентификационные данные пользователей.
Организаторы фишинг-атак используют массовые рассылки электронных писем от имени популярных брендов. В эти письма они вставляют ссылки на фальшивые сайты, являющиеся точной копией настоящих. Оказавшись на таком сайте, пользователь может сообщить преступникам ценную информацию, позволяющую управлять своим счётом из интернета (имя пользователя и пароль для доступа) и даже номер своей пластиковой карты.
Успеху фишинг-афер способствует низкий уровень осведомленности пользователей о правилах работы компаний, от имени которых действуют преступники. В частности, около 5 % пользователей не знают простого факта: банки не рассылают писем с просьбой подтвердить в онлайне номер своей кредитной карты и её ПИН-код.
Для защиты от фишинга производители основных интернет-браузеров договорились о применении одинаковых способов информирования пользователей о том, что они открыли подозрительный сайт, который может принадлежать мошенникам.
Скимминг
Скимминг - это вид мошенничества, при котором используют специальные виды электронных устройств, позволяющие при снятии денег в банкомате в режиме реального времени, фиксировать и передавать дистанционно информацию о платежной карточке.
Устройства, используемые мошенниками для считывания информации о платежной карточке (номера карточки и ПИН-кода), маскируются под обычные части банкомата. Например, считывающее устройство накладывается поверх гнезда для ввода карточки.
Помимо этого, используются и видеокамеры, замаскированные под ящичек с информационными/рекламными брошюрами, устанавливаемыми под таким углом, чтобы можно было видеть ПИН-код при наборе.
Владея информацией о платежной карточке, мошенники затем фальсифицируют карточки и, владея ПИН-кодом, снимают деньги с большого количества банковских счетов в сжатые сроки напрямую через банкоматы.
Подобное мошенничество было обнаружено в Нью-Йорке, Флориде, Калифорнии и Канаде.
Техника кибер-преступников настолько незаметна, что человек даже не подозревает, что стал жертвой, пока не увидит банковский счет за месяц или когда перестают принимать чеки из-за недостаточного количества денег на счету.
Использование украденной (утерянной) карты
Ваша карта похищена или утеряна и затем используется без Вашего разрешения.
Заявление от чужого имени
Ваша личная информация используется другим лицом для подачи заявления на получение карты. Этот тип мошенничества очень трудно распознать, если только Банк не получит жалобу от клиента или же счет вскоре после открытия не попадет под проверку.
Если Вы не клиент данного банка, Вы можете не знать, что под Вашим именем кто-то получил карту, пока не обратитесь за кредитом, и Вам не будет отказано по причине плохой кредитной истории.
Подделка
Если справка о состоянии счета содержит данные о транзакциях, которые Вы не совершали, это может означать, что в обращении находится поддельная карта с тем же номером, что и Ваша.
Совершение операций без карты
Ваша карта находится у Вас, но злоумышленник совершает операции, используя номер карты, ПИН-код, CVC, пароль, например, заказывает товары по почте, телефону или через Интернет.
Несколько полезных советов и рекомендаций держателю платежной карты для безопасного пользования и избежания мошенничества: При получении в Банке карт обязательно их подписывать. Хранить номер карты и ПИН-код в тайне от других. Периодически проверять, все ли Ваши карты на месте. Поддерживать связь с менеджерами Ваших счетов относительно состояния Вашего счета, регулярно проверять выписки со счета. Уведомлять Банк об изменении адреса проживания, телефона, места работы и т.п.. Всегда иметь при себе номер карты и телефоны банка. Сохранять выданные экземпляры слипов и кассовых чеков с подписью в течение трех месяцев. Уничтожать любые документы, в которых уже нет необходимости, где указан номер Вашей карты. Не хранить ПИН-код в доступном для других лиц виде, необходимо запомнить ПИН-код. При вводе ПИН-кода следить, чтобы вводимые цифры не были видны посторонним лицам. Не передавать карту другому лицу, следить, чтобы в предприятиях торговли и сервиса все операции с картой производились в Вашем присутствии. Наводить справки о незнакомых компаниях в местной организации по защите прав потребителей. Не передавать другим информацию, которой могут воспользоваться мошенники. Не предоставлять никому информацию о своем счете, если только Вы не совершаете покупку с использованием этого счета. Контролируйте пользование дополнительными картами членами Вашей семьи (женой/мужем, ребенком, родителями). Вы несете полную ответственность по всем операциям, произведенным по дополнительным картам.
Что делать, если есть подозрения в мошенничестве
Если Вы подозреваете, что стали жертвой мошенничества, немедленно сообщите об этом в Ваш банк. Эмитент может аннулировать Вашу карту и выдать Вам новую. Проверьте у банка, не изменился ли имеющийся у него Ваш адрес.
